Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Qtech Consulting, S. de R.L. de C.V

1. General

Bienvenido al Marketplace de Qtech Consulting. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.qtechnologies.mx, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberías utilizar nuestro sitio web.

2. Definiciones

Cliente: Persona física o moral que realiza una compra en nuestro sitio web.

Producto: Todo el hardware de tecnología de seguridad disponible para la venta en nuestro sitio web, incluyendo firewalls, switches, antimalware, entre otros.

Sitio web: Se refiere a https://www.qtechnologies.mx

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar una compra, es necesario que el cliente cree una cuenta en nuestro sitio web. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña; Claramente acepta notificar de inmediato a Qtech Consulting, S. de R. L. de C. V., cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Información del Producto

Nos esforzamos por describir y mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que los SKU, las descripciones, imágenes u otro contenido del sitio web sean completamente exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores.

5. Precios y Disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos, MXN y no incluyen el IVA. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de los productos también puede cambiar sin previo aviso. Qtech Consulting, S. de R. L. de C. V., se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si los productos solicitados no están disponibles o si hay errores en los precios.

6. Proceso de Compra

El cliente selecciona los productos que desea comprar y los agrega al carrito.

Una vez que el cliente finaliza la selección de productos, debe proceder al pago.

El pago puede realizarse a través de Transferencia Electrónica de Fondos, SPEI, tarjetas de crédito, de Débito, PayPal, etc.

Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

7. Entrega

Los productos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad de los productos. Qtech Consulting, S. de R. L. de C. V., no se hace responsable de retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control.

8. Garantía y Devoluciones

Garantía: Los productos vendidos por Qtech Consulting, S. de R. L. de C. V., están cubiertos por una garantía de 1 año contra defectos de fabricación y esta se realiza directamente con el fabricante, en caso de firewall, el proceso de RMA es válido cuando se tiene una licencia vigente, consúltenos para dudas o comentarios.

Devoluciones Hardware: Si el cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 5 días, a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado y empaque original y sin signos de uso. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

Devoluciones Software: Cuando se adquiere el Licenciamiento de Software que es por suscripción, ya sea mensual o anual, este proceso realiza con el registro del nombre de la empresa o persona que lo está contratando y no es posible cancelar o modificar esta suscripción.

9. Derecho de Devolución y Retracto

En Qtech Consulting, los consumidores tienen el derecho de devolver productos adquiridos en línea dentro de un plazo no mayor de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Este derecho está establecido en la LFPC y se conoce como el “derecho de retracto”

Devolución Productos Defectuosos: Si el hardware presenta defectos de fabricación, el consumidor tiene derecho a solicitar una devolución, cambio o reparación sin costo adicional

Consideraciones para Software:

Software en Formato Físico (CDs, DVDs, USB): Si el sello del formato de software físico ha sido roto o si ha sido instalado, no es posible aceptar devoluciones a menos que el software sea defectuoso o no corresponda al descrito en la compra.

Productos Personalizados: Los productos que han sido personalizados según las especificaciones del cliente están excluidos de devoluciones, salvo por defectos

• Devoluciones.
  • Comprobante de Compra: El cliente deberá presentar el comprobante de compra para procesar la devolución.
  • Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente a menos que la empresa lo especifique, dependiendo de la razón de la devolución que pueda ser por defecto del producto o por insatisfacción.

• Reembolsos
  • Plazo para Reembolsos: Qtech, realizara el reembolso correspondiente dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
  • Método de Reembolso: El reembolso debe efectuarse en el mismo método de pago utilizado por el cliente al momento de la compra, a menos que se acuerde otro método entre ambas partes.

10. Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Qtech Consulting, S. de R. L. de C. V., se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

Qtech Consulting, S. de R. L. de C. V., no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los productos o del sitio web, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Qtech Consulting, S. de R. L. de C. V., se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos y condiciones.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Correo Electrónico: contacto@qtechnologies.mx

Teléfono: +52 55 3640 6300

WhatsApp +52 55 2560 8109

Dirección: Calzada de Los Jinetes No. 7, Col. Las Arboledas, Atizapán de Zaragoza, Estado de Mexico, C.P. 52950